Veelgestelde Vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bij VerlichtMijnKamer.nl streven we ernaar om je pakket binnen 7-11 werkdagen te bezorgen. In 99% van de gevallen ontvangen klanten hun bestelling op tijd, maar soms kan er vertraging optreden. Onze producten worden direct door de leverancier naar je toegestuurd, wat ons helpt om opslag- en transportkosten te besparen. Hierdoor kunnen we de producten tegen een lagere prijs aanbieden en nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
Hoewel we in 99% van de gevallen binnen de verwachte levertijd leveren, kan het af en toe gebeuren dat er vertraging optreedt bij de bezorging. Als je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.
Ik mis enkele producten in mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat we met verschillende leveranciers werken, kan het zijn dat je producten apart van elkaar worden verzonden. Mocht je bestelling ontbrekende artikelen bevatten, ontvang je deze doorgaans binnen 2-3 dagen na de oorspronkelijke levering. We verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Bij VerlichtMijnKamer.nl nemen wij de verzendkosten voor onze rekening, zodat je geen extra kosten hebt bij je bestelling.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retourneren. Zorg ervoor dat je de retourinstructies volgt die je bij je bestelling hebt ontvangen voor een vlotte afhandeling.
Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Op onze Track & Trace-pagina kun je je e-mailadres en bestelnummer invoeren om je pakket te volgen. Je ontvangt ook een e-mail met je Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.
De Track & Trace-code levert geen informatie op, hoe kan dat?
Het kan voorkomen dat er een korte vertraging is voordat de Track & Trace-informatie beschikbaar is, nadat je pakket bij de transporteur is aangekomen. We vragen je om een beetje geduld te hebben en later opnieuw te controleren.
Waarom heb ik meerdere Track & Trace-nummers?
Omdat wij producten uit verschillende magazijnen en locaties verzenden, kan het zijn dat je bestelling meerdere Track & Trace-nummers heeft. Dit gebeurt wanneer je bestelling uit verschillende artikelen bestaat die op verschillende locaties worden verzonden.
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!